Quiénes Somos

Gestiona es una empresa de BPO (Business Process Outsourcing) a nivel nacional, con 15 años de experiencia en las áreas de:

Cobranza en todos los estados de mora
Compra de cartera
Telemercadeo
Originación de crédito
Formalización hipotecaria

Somos una empresa con solidez financiera, operativa y comercial. Contamos con activos superiores a $20M al cierre 2021, más de 300 asesores de contact-center, 90 administrativos altamente calificados y oficinas en Quito y Guayaquil, con cobertura en 13 provincias del país.

¡Nos caracterizamos por hacer las cosas diferente! Evolucionamos hacia un modelo operativo innovador, con soluciones tecnológicas de última generación; porque el bienestar y productividad de nuestros clientes son el núcleo y la meta de nuestra gestión. No hacemos cobranzas, trabajamos en una cultura de planificación y libertad financiera. La disciplina y la organización son claves para el crecimiento personal; ese es nuestro legado hacia la sociedad.

Propósito:

Somos un referente en la industria financiera por nuestra forma de hacer negocios, capacidad de innovación, rentabilidad y soluciones genuinas para hogares y empresas.

Misión:

Terminar con la incertidumbre financiera de las personas y empresas ecuatorianas para devolverles la tranquilidad y brindarles un futuro de oportunidades partiendo de una cobranza honesta y rentable – comenzando “en casa” dentro de Gestiona

Visión:

Ser líderes en brindar soluciones financieras basadas en la tecnología, que prefieren las empresas y familias de la región y una de las pocas organizaciones de cobranza certificadas tipo B en Latino América.

Política de calidad:

En Gestiona nos comprometemos a mejorar nuestra calidad, constantemente, para cumplir las necesidades de nuestros clientes de manera rápida, oportuna y comunicando efectivamente los resultados de nuestro servicio de cobranza, compra de cartera, y otras soluciones financieras que podemos ofrecer.

Valores:

• Honestidad: Lideramos a la industria en “hacer lo correcto”. • Equidad: Nos manejamos bajo el lema “trata a los demás como te gusta ser tratado”. • Empatía: Fomentamos la conciencia de pensar en el otro, parte de ponerse en los zapatos de los demás con el afán de ayudar. • Responsabilidad: Comprometidos a cumplir retos con el negocio, el equipo Gestiona, y la sociedad. • Creatividad Innovadora : Nuevos retos requieren nuevos métodos.